Condiciones de entrega, plazos y política de devoluciones de LUMA.
Última actualización: Agosto 2026
Realizamos envíos a todo el territorio de Argentina. Los plazos estimados se confirman al momento de la compra según la zona de destino y se cuentan en días hábiles a partir de la acreditación del pago.
Las entregas se efectúan en días hábiles, en horario diurno. Si no se encuentra quien reciba, el transportista coordinará una nueva entrega o dejará el paquete según las instrucciones que indiques.
El envío es gratuito a partir del monto publicado en el Sitio. Para compras inferiores, el costo se calcula automáticamente según el destino y se muestra antes de confirmar el pago.
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos la información de seguimiento al correo registrado para que puedas consultar el estado en todo momento.
Te pedimos que al recibir el producto verifiques su estado. Si detectás alguna diferencia o daño, comunicalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega escribiendo a nuestro correo, adjuntando fotos y el número de pedido.
Podés solicitar el cambio de accesorios (talles de Grip Socks o color de bandas) dentro de los 15 días desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso y con su embalaje original. Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del comprador, salvo defecto de origen.
Conforme a la normativa de defensa al consumidor, podés ejercer el derecho de retracto dentro del plazo legal vigente desde la recepción. El producto debe devolverse en su estado original, con embalaje y accesorios completos.
Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto llegue defectuoso o no corresponda a lo solicitado. El reintegro se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El Programa Pilates 21 Días, al ser un contenido digital entregado de inmediato, no admite devolución una vez accedido. Los productos con signos de uso indebido, modificaciones o golpes quedan fuera de la política de cambios y devoluciones.
Para cualquier consulta sobre este documento, escribinos a luma.pilatesar@gmail.com o desde nuestro perfil de Instagram @luma.pilatesar.